Rückerstattungsrichtlinie

Kostenloser Plan

DigiPerle bietet einen kostenlosen Plan mit 10 Suchen insgesamt über alle Tools. Für diesen Plan ist keine Zahlung erforderlich, daher gilt keine Rückerstattung.

Kostenpflichtige Abonnements

DigiPerle bietet ein einziges Pro-Abonnement (19,90 €/Monat), monatlich abgerechnet. Mit dem Abonnement erhalten Sie sofortigen Zugang zu allen kostenpflichtigen Funktionen für die Dauer Ihres Abrechnungszeitraums.

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Nach der Kündigung:

• Ihre kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Sie werden nach Ende des aktuellen Zeitraums nicht erneut belastet
• Ihr Konto wird automatisch auf den kostenlosen Plan zurückgesetzt

Rückerstattungsberechtigung

Wir möchten, dass Sie mit DigiPerle zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Abonnement nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Senden Sie dazu eine E-Mail an hello@digiperle.de mit Ihrer Konto-E-Mail-Adresse und dem Grund Ihres Antrags.

Rückerstattungsverfahren

Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten:

• Wir prüfen und bearbeiten Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen
• Es kann 5–10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter

Ausnahmen

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen nicht möglich:

• Anträge, die mehr als 30 Tage nach dem Erstkauf gestellt werden, oder Anträge im Zusammenhang mit Verlängerungen über den ersten Abrechnungszeitraum hinaus
• Konten, die wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Anteilige Rückerstattungen bei Kündigung während des Abrechnungszeitraums (Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des Zeitraums bestehen)

Plan-Änderungen

Wenn Sie Pro kündigen, wird die Änderung zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten Ihre Pro-Funktionen bis dahin, danach wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan zurückgesetzt.

Kontakt

Für Rückerstattungsanträge oder Abrechnungsfragen erreichen Sie uns unter hello@digiperle.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.